Cuando una persona ya sea un usuario se plantea a un programador eso es un problema para resolver mediante su ordenador, por lo general ese usuario tiene que tener algunos conocimientos más o menos amplios sobre el como dominar el problema, pero no es habitual que tenga algún conocimiento la informática.
Por ejemplo, un contabilisador que necesita de un programa para llevar la contabilidad de una empresa será un experto en contabilidad (dominio del problema), pero no tiene por qué ser experto en programación.
Del mismo modo, el informático que va a resolver un determinado problema puede ser un experto programador, pero al principio no tiene por qué conocer el dominio del problema; siguiendo el ejemplo anterior, el informático que hace un programa no tiene por qué ser un experto en contabilidad.
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